Từ lâu, huyền thoại copywriter John Carlton đã nói với tôi rằng những người viết quảng cáo giỏi nhất không chỉ làm chủ nguyên tắc của chính họ; họ cũng thành thạo các ngành liên quan - như tiếp thị, SEO và đàm phán.
Điều này cũng đúng đối với các Content Marketer - nhà tiếp thị nội dung.
Một nhà tiếp thị nội dung là một bậc thầy của nhiều ngành. Nhưng chính xác điều đó có nghĩa là gì? Những loại nguyên tắc và kỹ năng chúng ta đang nói về là thứ gì? Và đâu những loại kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để trở thành một nhà tiếp thị nội dung?
 |
| Content Marketer là gì / Img: Kaboompics/pexels |
Tôi sẽ trả lời những câu hỏi đó và nhiều hơn thế nữa, nhưng trước khi tôi làm điều đó, tôi sẽ định nghĩa một cách sơ lược thuật ngữ nhà tiếp thị nội dung.
Sau đó, tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào tôi phát hiện ra một nhà tiếp thị nội dung thành công và năm kỹ năng cần thiết để làm điều đó.
Định nghĩa về Content Marketer
Một nhà tiếp thị nội dung chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và từ khách hàng thành người mua lặp lại. Loại nội dung mà nhà tiếp thị nội dung chia sẻ phụ thuộc vào những gì anh ta bán. Nói cách khác, anh ta định hướng mọi người để họ biết, thích và tin tưởng anh ta đủ để làm kinh doanh với anh ta.
Nếu một nhà tiếp thị nội dung chịu trách nhiệm về nội dung tiếp thị, thì hãy xem định nghĩa cổ điển về tiếp thị, liên quan đến bốn gạch đầu dòng dưới đây:
- Xác định, lựa chọn và phát triển một sản phẩm
- Đặt giá
- Chọn kênh phân phối để tiếp cận khách hàng(địa điểm)
- Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược xúc tiến
Sử dụng mô hình này, nội dung sẽ là sản phẩm. Giá có thể dao động từ một địa chỉ email (để nhận cập nhật blog, tham gia bản tin email) đến thanh toán để truy cập vào thư viện nội dung, ebook hoặc khóa đào tạo trực tuyến.
Địa điểm sẽ là blog / trang web, danh sách email và các kênh truyền thông xã hội của bạn. Và khuyến mãi sẽ là cách bạn chia sẻ sản phẩm.
Nhà tiếp thị nội dung là người hiểu cách định vị và quảng bá nội dung để tiếp cận đối tượng rộng nhất và chuyển đổi những người đó từ khách hàng tiềm năng thành người đăng ký, thành khách hàng - và giữ chân họ quay lại.
Bây giờ, nghệ thuật tiếp thị nội dung đã có với chúng ta trong một thời gian, nhưng ai mới thực sự là một nhà tiếp thị nội dung lại là một hiện tượng khá mới.
Để kết hợp danh sách này, tôi phải rút ra kinh nghiệm của bản thân, sự khôn ngoan của các cơ quan tiếp thị nội dung và thậm chí tôi đã xem xét khoảng một chục mô tả công việc cho các vị trí tiếp thị nội dung.
Hãy cùng khám phá năm trong số các kỹ năng cốt lõi phổ biến của các nhà tiếp thị nội dung.
1. Kể chuyện
Đầu tiên và quan trọng nhất, một nhà tiếp thị nội dung có một tài năng kể một câu chuyện hay. Cô ấy biết rằng một câu chuyện tiếp thị tuyệt vời liên quan đến một anh hùng, người cố vấn, mục tiêu, trở ngại và đạo đức. Và cô ấy có thể khám phá câu chuyện kinh doanh của riêng mình - và thậm chí giúp các tổ chức khác làm điều tương tự.
Điều này rất quan trọng vì, như C.C. Chapman và Ann Handley viết trong cuốn sách Nội quy của họ, [Nội dung tốt] tạo ra giá trị bằng cách định vị bạn là một nguồn thông tin đáng tin cậy và có giá trị của nhà cung cấp.
Nói cách khác, những câu chuyện giúp khách hàng biết đến bạn, giống như bạn, và cuối cùng, tin tưởng bạn - trước khi bạn bán cho họ bất cứ điều gì.
Nhà tiếp thị nội dung nghiên cứu các kỹ thuật kể chuyện của các nhà biên kịch phim, tiểu thuyết gia và nhà văn viết truyện ngắn, để khi cô viết nội dung (xem kỹ năng số ba dưới đây để tìm hiểu thêm), cô biết cách đưa khách hàng tiềm năng ra khỏi thế giới bình thường của họ và mời họ tham gia xem xét một hành trình mà cuối cùng dẫn đến một giao dịch.
Một phương pháp kể chuyện mà chúng tôi khá yêu thích ở đây là Hành trình anh hùng - các câu chuyện của Hero. Nó tiếp thị nội dung giáo dục khách hàng của bạn thông qua các câu chuyện bạn kể.
2. Chiến lược
Một nhà tiếp thị nội dung tuyệt vời cũng có chủ ý: cô ấy hiểu và truyền đạt mục tiêu bao trùm của một chiến lược tiếp thị nội dung có tổ chức.
Ngoài ra, một nhà tiếp thị nội dung chuyên nghiệp sẽ đặt mục tiêu biên tập. Cô ấy có thể:
- Làm việc thông qua danh sách 13 câu hỏi này
- Tạo một bản đồ thấu cảm
- Lập bản đồ hành trình khách hàng
Nhà tiếp thị nội dung sẽ hiểu nhu cầu về personas người mua và tạo ra chúng, nếu cần thiết. Cô ấy sẽ biết cách kiểm toán một trang web để sửa bất kỳ nội dung bị hỏng, cũ và bị bỏ quên.
Và đừng quên rằng tất cả các nhà tiếp thị nội dung đều có kỹ năng nghiên cứu đặc biệt.
Như Ann Handley khuyên trong cuốn sách của mình, Mọi người đều viết:
Hãy suy nghĩ trước khi bạn đặt bút nghĩa là tìm ra điểm chính của bạn bằng cách đặt ra ba câu hỏi về mỗi bit nội dung bạn tạo ra.
- Tại sao tôi tạo ra cái này?
- Chìa khóa của tôi về chủ đề này là gì?
- Tại sao nó lại quan trọng với những người tôi đang cố gắng tiếp cận?
Tôi sẽ thêm một phần tư: Bạn đang viết cho ai? Hiểu về khách hàng của bạn. Đó là nghiên cứu về bản chất của nó.
Mặc dù nó không phải là bộ kỹ năng chính của cô ấy, một nhà tiếp thị nội dung lão luyện cũng có thể quản lý một dự án nội dung thông qua kế hoạch thực hiện để quảng bá.
Kỹ năng con người, như sự đồng cảm, lắng nghe, kể chuyện và đàm phán, giúp cô điều hướng các nhiệm vụ đó.
3. Viết nội dung
Thông thường, các nhà tiếp thị nội dung sẽ không chỉ tạo chiến lược và kể chuyện trực tiếp, mà họ còn chịu trách nhiệm viết nội dung cho blog / trang web, sách điện tử và infographics.
Được trả tiền để trở thành một web writer đáng chú ý - một người có những đặc điểm thiết yếu như:
- Hiểu biết trung bình về SEO
- Hiểu biết trung bình về khả năng sử dụng
- Hiểu biết trung bình về phương tiện truyền thông xã hội (xem kỹ năng số bốn dưới đây để tìm hiểu thêm)
- Sự hiểu biết vượt trội về copywriter (vâng, copywriter khác với tiếp thị nội dung)
Điều này rất quan trọng vì nhiều khả năng cô ấy cũng sẽ là người viết bài cho các trang web khác như một chiến lược đăng bài của khách - guest post.
Một nhà tiếp thị nội dung sẽ thành thạo việc viết tiêu đề từ tính, chọn các bài viết cũ để cập nhật và xuất bản lại, và mô phỏng lại nội dung cũ theo các định dạng mới (như lật một bài đăng thông tin hoặc blog vào SlideShare).
Cô ấy sẽ tự nhiên thiết lập và duy trì giọng điệu biên tập và giọng nói.
Vì cô ấy là một người kể chuyện xuất sắc, bạn có thể thấy cô ấy đọc một loạt các cuốn sách không chính thống để giúp trau dồi thủ công của cô ấy và inform cho sự sáng tạo của cô ấy.
4. Phương tiện truyền thông xã hội
Các nhà tiếp thị nội dung hiểu về Social media - phương tiện truyền thông xã hội.
Một số nhà tiếp thị nội dung thậm chí có thể biến điều này thành chuyên môn của họ, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về số lượng và sự đa dạng của các nền tảng khác nhau. Nhưng hầu hết các nhà tiếp thị nội dung làm chủ một hoặc hai nền tảng và có hiểu biết cơ bản về những người khác.
Hãy xem, một nhà tiếp thị nội dung thích mày mò với các đối tượng truyền thông xã hội sáng bóng mới xuất hiện. Điều này cho phép cô đánh giá tiềm năng của nền tảng mới và sau đó translate tiềm năng này sang proper client.
Cô ấy sẽ hiểu loại nội dung nào hoạt động tốt nhất trên mỗi nền tảng. Ví dụ, Twitter là tốt cho việc quảng bá nội dung mới. Facebook rất tốt để thu hút khách hàng của bạn trong các cuộc thảo luận và khảo sát. Pinterest là nơi tuyệt vời để chia sẻ hình ảnh.
Tất nhiên, một nhà tiếp thị nội dung thông minh cũng nhận thức được sự nguy hiểm của việc chia sẻ kỹ thuật số - và không ngại cảnh báo khách hàng.
Ngoài ra, "đừng lãng phí thời gian để phân phối nội dung mà khách hàng của bạn không muốn xem", Kristina Halvorson và Melissa Rach đã viết, cũng là tác giả của Chiến lược nội dung cho web.
Biết nơi khách hàng của bạn sẽ đến. Và phải được sự cho phép của họ để tương tác.
5. Subscription assets
Các nhà tiếp thị nội dung hiểu nhu cầu xây dựng Subscription assets, bao gồm danh sách người đăng ký email và tư cách thành viên cộng đồng private.
Họ không chỉ chịu trách nhiệm viết nội dung cho các mô hình đăng ký này mà còn có thể cần có hiểu biết vững chắc về cách thức hoạt động của từng mô hình - hoặc thậm chí có khả năng quản lý, đo lường và giám sát từng mô hình.
Ví dụ: một doanh nghiệp nhỏ có thể giao trách nhiệm viết, chỉnh sửa, tải lên, theo dõi và đo lường email cho các chiến dịch tiếp thị email của họ cho một nhà tiếp thị nội dung.
Vì vậy, nhà tiếp thị nội dung thân yêu, hãy ưu tiên một cách khôn ngoan. Nếu không, những thứ bạn làm sẽ chỉ là muối bỏ bể.
Luôn đi trước một bước so với khách hàng của bạn
Hãy để tôi kết thúc với một trích dẫn của Catherine Đại đế, người nắm quyền kiểm soát duy nhất ở Nga vào năm 1762 sau khi phế truất chồng mình, Hoàng đế Peter III:
“One must govern in such a way that one’s people think they themselves want to do what one commands them to do.”
Theo Robert Greene trong cuốn sách 48 định luật về quyền lực, để làm được điều này, cô phải luôn đi trước một bước so với mong muốn của họ và thích nghi với sự phản kháng của họ.
Bây giờ, trong khi Catherine Đại đế đang nói về các công dân cai trị, khái niệm cốt lõi ở đây là lãnh đạo. Vì vậy, tôi nghĩ rằng lời khuyên này cũng áp dụng tốt cho nhà tiếp thị nội dung, theo một nghĩa nào đó, một nhà lãnh đạo - một nhà lãnh đạo nội dung.
Là một nhà lãnh đạo, cô ấy phải chiến thắng nguyên nhân của nội dung và sau đó tập hợp các nguồn lực để tạo ra nội dung đó - và cuối cùng, tạo ra nội dung mà khách hàng của cô ấy muốn.
Vì vậy, content marketer - nhà tiếp thị nội dung, hãy ghi nhớ điều này: chúng ta phải đi trước một bước so với khách hàng của mình, và chúng ta đạt được điều này bằng cách xây dựng khách hàng tiềm năng trước khi tạo ra sản phẩm.
Và chúng ta phải thích nghi với sự kháng cự của họ bằng cách trở thành bậc thầy về sự đồng cảm, có nghĩa là hiểu được hy vọng và nỗi sợ hãi của họ. Hãy đứng vào vị trí của họ.
Nhân tiện thì, đâu là đặc điểm của một nhà tiếp thị nội dung mà bạn sẽ đưa vào danh sách này? Hãy nói khẽ với mình đi.
Written by Demian Farnworth