Phỏng vấn vị trí nhân sự, nhà tuyển dụng thường hỏi những gì? Nên chuẩn bị ra sao?
“Chuẩn bị” ở đây cần hiểu theo nghĩa rộng: không chỉ là cách bạn trả lời câu hỏi trong buổi phỏng vấn, mà còn bao gồm cả việc bạn cần tích lũy những kinh nghiệm gì trước đó để sẵn sàng bước vào buổi phỏng vấn.
Phỏng vấn vị trí Nhân sự: HR hỏi gì và nên trả lời thế nào?
Khi bạn đi phỏng vấn vị trí nhân sự, người phỏng vấn cũng chính là bộ phận HR, và sau này nếu trúng tuyển, bạn cũng sẽ trở thành HR. Chính vì vậy, bầu không khí trong buổi phỏng vấn này thường khá… “vi diệu”.
Hầu như ai đi xin việc cũng từng trải qua cảm giác bị HR “làm khó”. Nhưng bạn có biết không? Những HR hiện tại cũng từng trải qua vô số lần bị “làm khó” như vậy mới có được vị trí hôm nay.
Vậy khi một “HR tương lai” gặp một “HR hiện tại”, bạn nên ứng phó thế nào trong buổi phỏng vấn?
1. Động cơ không rõ ràng, không có lợi thế
Câu hỏi thường gặp:
“Bạn không học chuyên ngành nhân sự, vậy tại sao lại ứng tuyển vị trí HR?”
Ví dụ trả lời “toang ngay lập tức”:
“Gia đình nói làm HR khá nhẹ nhàng, ít áp lực, phù hợp với con gái.”
Suy nghĩ của nhà tuyển dụng:
Stop! Đi phỏng vấn mà bạn cũng dám nói vậy à? Muốn việc nhẹ thì về nhà thu tiền thuê nhà đi!
Phân tích nguyên nhân thất bại:
- Không có công việc nào thực sự “nhẹ nhàng”.
- Bạn có thể nói công việc không quá bận rộn, nhưng không nên nói là “nhẹ”.
- Đặc biệt, nói điều đó trước mặt HR sẽ khiến họ đánh giá bạn thiếu hiểu biết về công việc.
Một người còn chưa hiểu rõ vị trí mình ứng tuyển, thì rất khó để nhà tuyển dụng tin rằng bạn có thể làm tốt công việc đó.
Hiện nay, việc ứng tuyển trái ngành không còn hiếm. Tuy nhiên, với vị trí nhân sự – vốn có chuyên ngành rõ ràng – lý do bạn chuyển ngành gần như chắc chắn sẽ bị hỏi.
Vì vậy, bạn cần đưa ra một lý do hợp lý. Dù không biến điểm yếu thành lợi thế, ít nhất cũng phải khiến nhà tuyển dụng không cảm thấy khó chịu với việc bạn trái ngành.
Bạn có thể trả lời từ các góc độ như: tính cách, năng lực, hiểu biết về công việc hoặc định hướng nghề nghiệp.
Gợi ý cách trả lời “an toàn”
Từ góc độ tính cách:
Tôi là người hướng ngoại, giao tiếp tốt, dễ tạo thiện cảm và nhanh chóng kết nối với người khác, nên tôi nghĩ mình phù hợp với công việc nhân sự.
Từ kinh nghiệm:
Dù chưa làm công việc HR trực tiếp, nhưng khi còn học đại học, tôi từng là trưởng ban đối ngoại, giúp tôi rèn luyện khả năng giao tiếp và điều phối rất tốt.
Từ kiến thức:
Tôi đã tìm hiểu và đọc khá nhiều sách về nhân sự, nắm được các kiến thức cơ bản trong lĩnh vực này.
Từ định hướng nghề nghiệp:
Tôi đánh giá cao tiềm năng phát triển của ngành nhân sự. Đây là công việc giúp tôi phát huy khả năng (xxx), đồng thời phù hợp với kế hoạch nghề nghiệp lâu dài của tôi.
Từ nền tảng chuyên môn:
Dù không học chuyên ngành nhân sự, nhưng ở các vị trí HR cơ bản, yêu cầu chuyên môn chưa quá cao. Ngược lại, kiến thức từ ngành (xx) giúp tôi phù hợp với mảng (xx) trong nhân sự.
Tổng hợp những yếu tố trên, tôi quyết định theo đuổi công việc nhân sự và tin rằng mình có thể làm tốt vị trí này.
2. Hiểu sai về công việc HR, ứng tuyển một cách mù quáng
Câu hỏi phỏng vấn HR:
“Bạn hiểu công việc nhân sự là gì?”
Ví dụ trả lời sai:
“Công việc HR chủ yếu là tuyển dụng, giúp công ty tìm người phù hợp.”
Suy nghĩ của nhà tuyển dụng:
Thời buổi này rồi mà vẫn nghĩ HR chỉ là tuyển dụng sao?
Phân tích:
Nhiều người tiếp xúc với HR lần đầu qua tuyển dụng nên mặc định HR = tuyển dụng, điều này không sai hoàn toàn. Nhưng nếu bạn đi phỏng vấn vị trí nhân sự mà vẫn hiểu như vậy, khả năng cao là trượt.
Thực tế, nhân sự gồm 6 mảng chính:
- Hoạch định nhân sự
- Tuyển dụng & bố trí nhân lực
- Đào tạo & phát triển
- Quản lý hiệu suất
- Lương thưởng & phúc lợi
- Quan hệ lao động
Trong đó, tuyển dụng chỉ chiếm một phần nhỏ. Ngay cả tuyển dụng cũng đòi hỏi nhiều kỹ năng như viết JD, đàm phán, tối ưu chi phí tuyển dụng...
Câu hỏi này không có đáp án cố định, nhưng bạn cần hiểu bản chất công việc HR và trình bày rõ ràng theo cách của mình.
Gợi ý trả lời
Theo tôi, công việc nhân sự là cầu nối giữa doanh nghiệp và nhân viên, vừa mang tính quản lý, vừa mang tính hỗ trợ.
Dù không trực tiếp tạo ra doanh thu như các bộ phận khác, nhưng HR đóng vai trò rất quan trọng trong việc vận hành doanh nghiệp, quản lý con người và xây dựng môi trường làm việc.
Ngoài ra, HR còn liên quan đến các hoạt động như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và giữ chân nhân tài.
3. Biết mơ hồ, trả lời chung chung về kênh tuyển dụng
Câu hỏi phỏng vấn HR:
“Bạn biết gì về các kênh tuyển dụng?”
Ví dụ trả lời sai:
“Kênh tuyển dụng gồm online và offline. Online thì tiếp cận nhiều người, offline thì chất lượng hơn nhưng phức tạp hơn.”
Suy nghĩ của nhà tuyển dụng:
Nói vậy thì ai mà chẳng biết…
Phân tích:
Kênh tuyển dụng có thể phân loại theo nhiều cách. Điều quan trọng không phải là bạn chia thế nào, mà là bạn có hiểu rõ và nói được chi tiết hay không.
Câu trả lời quá chung chung sẽ khiến bạn bị đánh giá là thiếu hiểu biết.
Gợi ý trả lời
Tôi biết các kênh tuyển dụng có thể chia thành:
- Website tuyển dụng tổng hợp: tiếp cận nhiều ứng viên, phù hợp tuyển số lượng lớn
- Website chuyên ngành: tập trung ứng viên chất lượng cao theo lĩnh vực
- Trang tuyển dụng địa phương: phù hợp nhu cầu tuyển tại chỗ
- Ngày hội việc làm / campus: tiếp cận sinh viên, ứng viên trẻ
- Giới thiệu nội bộ: nhanh, độ tin cậy cao
- Headhunter: phù hợp vị trí cấp cao hoặc khó tuyển
- Hội chợ việc làm: gặp trực tiếp ứng viên
- Nền tảng mới: mạng xã hội, app tuyển dụng, cộng đồng nghề nghiệp
4. Thiếu chủ động, không có chính kiến
Câu hỏi phỏng vấn HR:
“Nếu được nhận, bạn sẽ bắt đầu công việc như thế nào?”
Ví dụ trả lời sai:
“Em sẽ làm theo sự sắp xếp của cấp trên.”
Suy nghĩ của nhà tuyển dụng:
Vậy thì tuyển bạn làm gì?
Phân tích:
Doanh nghiệp cần người có khả năng thực thi, nhưng cũng cần người có tư duy và chủ động.
Câu hỏi này nhằm đánh giá:
- Bạn hiểu công ty đến đâu
- Bạn hiểu công việc đến đâu
- Bạn có kế hoạch phát triển bản thân không
Gợi ý trả lời
Trước hết, tôi sẽ tìm hiểu kỹ về quy định, văn hóa và cơ cấu tổ chức của công ty để có cái nhìn tổng quan.
Tiếp theo, với vị trí này, tôi hiểu công việc chính là xxx. Để làm tốt, tôi cần nắm vững xxx và rèn luyện kỹ năng xxx. Tôi sẽ chủ động học hỏi từ cấp trên và đồng nghiệp để nhanh chóng thích nghi.
Cuối cùng, tôi sẽ bổ sung kiến thức về nhân sự, luật lao động và thị trường lao động để nâng cao năng lực bản thân.
Kết luận: Những điều cần tránh khi phỏng vấn HR
Chúng tôi đã tham khảo ý kiến của nhiều HR tại các công ty lớn, và họ đều cho rằng:
- Ứng viên không tìm hiểu trước về công việc
- Cho rằng HR là công việc nhẹ nhàng
- Chỉ hiểu HR là tuyển dụng
- Trả lời mơ hồ, không rõ ràng
- Thiếu chính kiến
Đây đều là những “điểm trừ” lớn khi phỏng vấn vị trí nhân sự.
Vì vậy, nếu bạn là sinh viên hoặc người mới bắt đầu, hãy tập trung vào những kiến thức cơ bản nhưng quan trọng.
Khi nền tảng vững, bạn sẽ tự tin trả lời mọi câu hỏi và cơ hội nhận offer sẽ cao hơn rất nhiều.
